報告：港消費者對AI信任度升至48%

畢馬威中國同香港貨品編碼協會發表研究報告，話消費者對 AI 嘅信任度顯著上升。四成八受訪香港消費者表示對 AI 至少有一定程度信任，舊年呢個數字係兩成八。一年之間升咗二十個百分點，增幅唔細。報告同時公布咗其他大灣區城市嘅數據：受訪者對 AI 嘅信任由五成九升至七成六，升幅係十七個百分點。香港嘅升幅其實高過大灣區其他城市，但基數依然低一截。

信歸信 資料唔肯俾

報告入面有一組數字，可能先至最反映到香港消費者嘅真實取態。喺嗰四成八對 AI 有一定程度信任嘅香港受訪者之中，只有百分之十話自己信任 AI，而且願意分享個人資料。其他大灣區城市嘅相應比例係三成二。即係話，香港人對 AI 嘅信任雖然升得快，但一講到要交出個人資料，大部份人仍然好有保留。

呢個落差突顯咗一件事：信任 AI 嘅能力，同信唔信任 AI 處理自己嘅數據，喺香港係兩個唔同嘅層次。消費者可能覺得 AI 有用、方便、甚至值得依賴，但同時唔想自己嘅個人資料落入數據系統。呢種「用人哋嘅數據可以，用我嘅就唔得」嘅心態，喺報告數字入面睇得好清楚。

與大灣區城市差距

報告亦都顯示，香港同其他大灣區城市喺 AI 信任度上仲有一段距離。其他大灣區城市受訪者對 AI 嘅信任由五成九上升至七成六，即係每四個受訪者入面有三個表示信任。相比之下，香港由兩成八升至四成八，雖然升幅可觀，但仍然未過半數。

值得留意嘅係，大灣區其他城市嘅受訪者唔單止信任 AI 嘅比例高啲，佢哋願意分享個人資料嘅比例亦都高好多。三成二對比香港嘅百分之十，差距超過兩倍。呢個差異可以從唔同角度去解讀，包括各地對數據私隱嘅文化取態、消費者對企業點樣用數據嘅理解，以至公眾對 AI 技術嘅熟悉程度。報告無逐一解釋背後原因，但數字嘅反差本身已經好明顯。

數據信任嘅距離

報告無進一步解釋香港消費者點解喺分享個人資料上咁審慎，但數字本身已經講咗一個故事：AI 要喺香港真正普及，唔單止要消費者信得過技術，仲要過到佢哋對私隱嗰一關。四成八嘅信任度係一個里程碑，但百分之十嘅分享意願亦都提醒業界，由「信任 AI」到「願意俾數據 AI 用」，中間條路仲有好長。

畢馬威中國同香港貨品編碼協會嘅呢份研究，用一年之間嘅數字變化，記錄咗香港消費者對 AI 態度嘅轉向。由兩成八到四成八，係一段幾大嘅升幅；但由百分之十到三成二嘅差距，可能先係下一個要處理嘅問題。